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讓顧客願意遠道而來的祕密- 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學
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底下是 讓顧客願意遠道而來的祕密- 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學 的內容簡介
銷售、業務、服務業必讀！
戰勝電子商務，創造2億人年來客數！
8大基本功?9個行動?23個技巧，
讓顧客從此不離開！
設計師們的神奇魔法，讓三越伊勢丹成為一個特別的地方……
「一走進櫃位，店員沒有出聲詢問就已經知道我要找什麼了！」
「就算隔了半年再到店裡，店員也記得我的名字，還提供許多購物的建議。」
「在京都店買伴手禮時，店員不僅知道我從東京來出差，還提醒我東京下雨了，主動幫我把禮盒包上防水提袋……」
在日本最大的老牌百貨公司三越伊勢丹，
賣場銷售員被稱為「設計師」，
不論「食、衣、住、行、育、樂」，
他們都有「和顧客一同設計未來」的自信。
而他們的祕密就在於──
?一口氣縮短與客人間距離的溝通術
?打動人心之外，同時快速深化與對方的關係
?開店三百年來「不變的堅持」與「變的創新」
?獨特且細膩的三越伊勢丹流「工作技巧」
本書特色
★是什麼讓人不惜遠道而來、只為了到某個櫃位買東西？網路購物當道的現在，秉持真心面對每位顧客的「款待之學」，讓三越伊勢丹340年來屹立不倒！
★收錄三越伊勢丹流「樂在工作」的精髓心法，以及服務業第一線常見的問題解決方法。
作者： 三越伊勢丹人才顧問股份有限公司
新功能介紹- 譯者： 謝敏怡
- 出版社：台灣角川
新功能介紹 - 出版日期：2017/12/25
- 語言：繁體中文
商品網址: 博客來網路書局 讓顧客願意遠道而來的祕密- 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學
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3月1日施行之新修勞動基準法，包括加班時數總量控管、輪班換班休息時間變更、每七日週期內調整例假的部分，攸關勞工群眾切身權益，您又知道多少呢？彰化縣政府勞工處即日起，將提供相關服務措施，26鄉鎮辦理12場次勞動法令宣導會，並接受預約30人以上之勞動基準法宣導服務，以及事業單位一對一法令輔導服務。
▲107年度勞動法令系列宣導活動記者會-勞工處長吳蘭梅致詞。（圖／記者唐詠絮攝，2018.04.10）
勞工處長吳蘭梅指出，彰化縣中小型企業很多，希望藉由活動宣導讓事業單位更清楚勞資會議的召開或應該通過勞資會議的相關規定等，事業單位或勞工朋友如沒有時間參與宣導會，也能透過勞工處網站提供的相關資料或撥打諮詢專線，運用資源達到勞資和諧。
▲.107年度勞動法令系列宣導活動記者會-彰化縣工業會秘書長陳永興致詞。（圖／記者唐詠絮攝，2018.04.10）
此外，為了地方勞工行政主管機關為了保障勞工權益實際情形，請事業單位在僱用勞工人數30人以上者，須最晚在實施前述三項措施之前一日，至勞動部建置的加班輪班間隔及例假線上備查系統登錄備查。事業單位若要實施變形工時、正常工時外工作(延長工作時間)、女性夜間工作等事項，亦須經工會（優先）或勞資會議同意。
▲107年度新修勞動法令。（圖／記者唐詠絮攝，2018.04.10）
勞工處表示，若要申請30人以上之勞動基準法宣導服務或事業單位一對一輔導服務，可至勞工處網站-107年度勞動基準法新修法專區，下載申請表填妥後郵寄至縣府勞工處即可。同時陸續開辦勞動法令系列宣導會，且全程免費，歡迎有意願參加者，至縣府全球資訊網－訊息中心－教育訓練線上報名。
▲107年度新修勞動法令。（圖／記者唐詠絮攝，2018.04.10）
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